Политика конфиденциальности

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ cookie

Интернет-магазин Hennaserai использует файлы cookie. Файл cookie - это небольшой текстовый файл, который автоматически сохраняется веб-браузером на устройстве, используемом клиентом. Файлы cookie используются для сбора информации об использовании клиентом интернет-магазина с целью предоставления пользователю более удобной работы.

В интернет-магазине используются следующие файлы cookie:

  • сессионные cookie, предназначенные для использования интернет-магазина;
  • постоянные файлы cookie, разработанные для запоминания предпочтений клиентов в Интернет-магазине;
  • файлы cookie первого и / или третьего лица с целью показа клиенту соответствующей рекламы и предложений;
  • сторонние аналитические файлы cookie, предназначенные для оптимизации ваших маркетинговых коммуникаций.

 

Клиент может удалить и / или заблокировать файлы cookie, хранящиеся на его устройствах, изменив настройки своего браузера. Если вы не используете файлы cookie, Интернет-магазин может работать не так, как задумано, и / или некоторые функции могут быть вам недоступны.

В дополнение к использованию аналитических файлов cookie, в Интернет-магазине используются пиксельные теги, веб-маяки, которые используются для мониторинга использования веб-сайта продавца. При этом личная информация не обрабатывается.

ОБРАБОТКА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

Контролером персональных данных интернет-магазина www.hennaserai.ee является OÜ Hennaserai (регистрационный код 11541176), расположенное по адресу: Näituse 36-8, 50407 Tartu, Estonia, тел. 372 56697357 и электронная почта info@hennaserai.com.

Какие личные данные обрабатываются

  • имя, номер телефона и адрес электронной почты;
  • адрес доставки;
  • номер банковского счета;
  • стоимость товаров и услуг и информация об оплате (история покупок);
  • информация о поддержке клиентов.

 

Цель, для которой обрабатываются личные данные

Личная информация используется для управления заказами клиентов и доставки товаров.
Данные истории покупок (дата покупки, позиция, количество, информация о покупателе) используются для составления обзора купленных товаров и услуг и анализа предпочтений покупателя.
Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту.
Персональные данные, такие как электронная почта, номер телефона, имя клиента, обрабатываются для решения вопросов, связанных с доставкой товаров и услуг (поддержка клиентов).
IP-адрес пользователя интернет-магазина или другие сетевые идентификаторы обрабатываются для предоставления интернет-магазина в качестве услуги информационного общества и для генерации статистики использования интернета.

Правовая основа

Персональные данные обрабатываются с целью заключения договора с клиентом.
Персональные данные обрабатываются для выполнения юридического обязательства (например, учет и разрешение споров с потребителями)
Обработка данных осуществляется с согласия клиента по следующим видам деятельности: анализ закупок, продажа товаров и оказание услуг.

Получатели, которым передаются личные данные

Личная информация передается в службу поддержки клиентов Интернет-магазина для управления покупками и историей покупок, а также для решения проблем клиентов. Данные будут переданы в банки для обработки платежей.
Имя, номер телефона и адрес электронной почты будут пересланы поставщику услуг транспорта по вашему выбору. В случае доставки товара курьером, в дополнение к контактным данным указывается адрес покупателя.
Если учетные записи в Интернет-магазине обслуживаются поставщиком услуг, личные данные будут переданы поставщику услуг для целей учета.
Личная информация может быть передана поставщикам услуг информационных технологий, если это необходимо для обеспечения функциональности интернет-магазина или хостинга данных.

Безопасность и доступ к данным

Персональные данные хранятся на серверах Rolleri Äritarkvara OÜ, расположенных на территории государства-члена Европейского Союза или стран, вступивших в Европейское экономическое пространство. Данные могут быть переданы в страны, которые были оценены Европейской комиссией как имеющие адекватный уровень защиты данных, и американским компаниям, которые связаны со структурой Privacy Shield.
Доступ к личной информации доступен сотрудникам интернет-магазина, которые могут получить доступ к личной информации для решения технических вопросов, связанных с использованием интернет-магазина, и для поддержки клиентов.
В Интернет-магазине реализованы надлежащие меры физической, организационной и ИТ-безопасности для защиты личной информации от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа и разглашения.
Передача персональных данных авторизованным обработчикам интернет-магазина (например, поставщику транспортных услуг и хостингу данных) регулируется соглашениями с интернет-магазином и авторизованными обработчиками. Контролеры обязаны обеспечить соответствующие меры безопасности для обработки персональных данных.

Доступ и исправление личных данных

Доступ к личной информации и внесение исправлений в профиль пользователя интернет-магазина. Если покупка совершена без учетной записи пользователя, доступ к личной информации можно получить через службу поддержки Klint.

Отзыв согласия

Если личные данные обрабатываются с согласия клиента, клиент имеет право отозвать согласие, уведомив службу поддержки по электронной почте.

Удержание

Закрытие учетной записи клиента интернет-магазина приведет к удалению личной информации, если только нет необходимости хранить такие данные для целей учета или разрешения споров с потребителями.
Если покупка совершается без учетной записи клиента в интернет-магазине, история покупок сохраняется в течение трех лет.
В случае споров, касающихся платежей и потребительских споров, личные данные сохраняются до тех пор, пока не будет удовлетворено требование или пока не истечет срок исковой давности.
Персональные данные, необходимые для целей бухгалтерского учета, хранятся в течение семи лет.

Удаление

Свяжитесь со службой поддержки по электронной почте, чтобы удалить вашу личную информацию. На запрос об удалении должен быть дан ответ в течение не более одного месяца, и должен быть указан период для удаления.

Передача

На запросы о передаче персональных данных, отправленные по электронной почте, должен быть дан ответ в течение одного месяца. Служба поддержки идентифицирует и информирует вас о личных данных, подлежащих передаче.

Прямые маркетинговые сообщения

Адрес электронной почты и номер телефона будут использоваться для отправки прямых маркетинговых сообщений при условии согласия клиента. Если клиент не хочет получать уведомления о прямом маркетинге, выберите соответствующую ссылку в нижнем колонтитуле электронной почты или обратитесь в службу поддержки клиентов.
Если персональные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга (профилирование), клиент имеет право в любой момент возразить против начальной и дальнейшей обработки своих персональных данных, включая анализ профилирования для целей прямого маркетинга, путем уведомления службы поддержки по электронной почте ( ,

Разрешение споров

Споры, связанные с обработкой персональных данных, разрешаются через службу поддержки (info@hennaserai.com Tel: +372 56697357). Надзорным органом является Эстонская инспекция защиты данных (info@aki.ee).